Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der cloudbasierten Unternehmensplattform, einschließlich ERP-Modulen, Business-Intelligence-Funktionen und Workflow-Engines. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

Wir stellen die Plattform in der jeweils beschriebenen Ausbaustufe bereit. Die Verfügbarkeit der Kernfunktionen beträgt durchschnittlich 99,5 % pro Kalenderjahr. Wartungsfenster, die in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten liegen, werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt.

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und seine Stammdaten sowie Berechtigungsprofile aktuell zu halten. Für Handlungen, die über das Kundenkonto ausgeführt werden, trägt der Kunde die Verantwortung, sofern er die Pflichtverletzung zu vertreten hat.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir verarbeiten Kundendaten nur zur Erbringung der vertraglichen Leistungen und geben sie nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Vertrag läuft über die vereinbarte Mindestlaufzeit und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden Daten auf Wunsch 30 Tage lang zur Migration bereitgehalten.